Zmena alebo storno rezervácie sú u nás možné do 15 minút pred odjazdom, online alebo v jednom z našich predajných miest/v jednej z našich cestovných agentúr.
Po rezervácii môžete zmeniť svoje telefónne číslo cez portál na zmenu rezervácie bez akéhokoľvek poplatku.
Ak chcete zmeniť meno cestujúceho, je to tiež bezplatné, ak sa však medzitým zvýšila cena dopravy, budete musieť zaplatiť rozdiel.
V obidvoch prípadoch dostane nové potvrdenie rezervácie s novým číslom rezervácie.
Ak chcete zmeniť rezerváciu, vykonajte tieto kroky:
Overte, či je dostupná vaša nová želaná cesta.
Stornujte predchádzajúcu rezerváciu a my vám pošleme poukážku, ktorú môžete použiť pri novej rezervácii.
Rezervujte si novú cestu a použite poukážku, ktorú ste dostali. Dostanete nové potvrdenie rezervácie a nové číslo rezervácie. Ak je cena novej rezervácie vyššia ako hodnota poukážky, budete musieť zaplatiť rozdiel.
Upozorňujeme, že za proces stornovania sa platí poplatok za jedného cestujúceho a jednu cestu v podobe stornovacieho poplatku.
Tento poplatok bude zobrazený v priebehu procesu storna.
Na našej internetovej stránke v časti „Zmeniť/stornovať rezerváciu“ alebo v našich predajných miestach/cestovných kanceláriách/agentúrach môžete do 15 minút pred odjazdom vykonať storno. Dostanete poukážku s hodnotou svojej pôvodnej rezervácie s odpočítaným stornovacím poplatkom pre jedného cestujúceho a jednu cestu.
Poplatok bude zobrazený počas procesu stornovania.
Poukážka platí 12 mesiacov a možno ju použiť opakovane do vyčerpania hodnoty.
Nenašli ste odpoveď na otázku? Pozrite sa našu stránku FAQ alebo sa obráťte na naše zákaznícke služby.