Preskočiť na hlavný obsah

Spravovať rezervácie

Časť Spravovať rezervácie je platforma, kde môžete jednoducho spravovať všetky informácie o rezervácii a ceste a stiahnuť si všetku dokumentáciu a lístky.

Chceme zabezpečiť, aby boli vaše kontaktné údaje aktuálne, preto sú všetky zmeny bezplatné. Nezabudnite zadať svoje telefónne číslo, aby ste mohli dostávať aktualizácie o ceste prostredníctvom SMS.

V prípade rozdielu v cene oproti pôvodnej rezervácii možno budete musieť platiť, aby ste mohli upraviť údaje o cestujúcich. Lístky sú neprenosné, keď chcete odstrániť cestujúceho, označte políčko „Zrušiť cestu/y“.

Nezabúdajte, že čas odjazdu musí byť +15 min od času potvrdenia. Keď chcete vybrať novú destináciu odjazdu alebo príjazdu, musíte zrušiť svoju cestu a rezervovať si novú.

V závislosti od novej cesty budete možno musieť zaplatiť rozdiel cestovného, alebo vám budú vrátené peniaze, ak bude nová cesta lacnejšia. Cestu môžete zmeniť len naraz.

Táto zmena sa bude považovať za storno a na základe našich zásad bude spoplatnená.

Môžete si rezervovať miesto na sedenie pre zvýšený komfort alebo zabezpečte, aby ste všetci sedeli spolu spolu v prípade skupinovej rezervácie. Môžete tiež kedykoľvek pridať novú zaregistrovanú alebo nadrozmernú batožinu.

Všetky zmeny závisia od dostupnosti pre danú cestu.

Tu nájdete všetky informácie a možnosti pre stornovanie rezervácie. Môžete stornovať celú cestu alebo jednotlivé cesty, odstrániť cestujúcich z rezervácie a zrušiť miesta na sedenie alebo dodatočnú batožinu.

Na všetky storná uskutočnené do 30 dní pred odjazdom sa môže vzťahovať storno poplatok (prehľad nájdete tu).

Ak FlixBus zruší vašu cestu alebo je zodpovedný za významné meškanie odjazdu, môžete mať nárok na ďalšiu podporu. Časť Spravovať rezervácie vám umožní zadarmo zmeniť na inú cestu s Flix alebo spracovať refundáciu podľa podmienok na trhu, kde cestujete.

Poznámka: Flix účtuje servisný poplatok na ďalšie investovanie do nástrojov pre zákazníkov, ktoré zvyšujú pohodlie cestovania, ako napríklad „Spravovať rezervácie/samoobslužný nástroj na zmenu ciest, pridávanie batožiny“. Ďalšie informácie nájdete tu: https://www.flixbus.sk/prepravne-podmienky.