Zmena a storno rezervácie

Zmena rezervácie

  • do 15 minút pred odjazdom
  • 1 € za zmenenú cestu a cestujúceho
  • online a offline

Zmena informácií o cestujúcich

  • telefónne číslo: bezplatne
  • meno: bezplatne, pokiaľ sa nezvýšila cena dopravy

Storno rezervácie

  • za poukážku v hodnote cestovného po odpočítaní 1 € za zmenenú cestu a cestujúceho,
  • možné vrátenie peňazí (poplatok za storno za zákazníka 15 €)

Zmena/storno rezervácie

Ako zmením rezerváciu?

Ako zmením rezerváciu?

Rezerváciu cesty si môžete zmeniť do 15 minút pred odjazdom buď online, alebo na mieste vo svojej cestovnej kancelárii, resp. predajnom mieste.

Na zmenu rezervácie vykonajte tieto kroky:

  •             Pozrite sa, či je želaný spoj dostupný.
  •             Zrušte predchádzajúcu rezerváciu. Dostanete poukážku, ktorú môžete použiť pri novej rezervácii
  •             Rezervujte si novú cestu s použitím poukážky, ktorú ste dostali. Pošleme vám nové potvrdenie a číslo rezervácie. Ak je nová cena vyššia ako hodnota vašej poukážky, musíte zaplatiť rozdiel.

Upozorňujeme, že za proces stornovania sa platí stornovací poplatok 1 € za cestujúceho a cestu.
Poplatok bude zobrazený počas procesu stornovania.

Ako zmením informácie o cestujúcich?

Po rezervácii môžete zmeniť telefónne číslo cez portál na zmenu rezervácie bez akéhokoľvek poplatku. Ak chcete zmeniť meno cestujúceho, je to bezplatné, pokiaľ sa medzitým nezvýšila cena dopravy. V takomto prípade budete musieť zaplatiť rozdiel.

V obidvoch prípadoch vám pošleme nové potvrdenie rezervácie s novým číslom rezervácie

Ako stornujem rezerváciu?

Rezerváciu u nás môžete stornovať dvomi spôsobmi:

FlixBus poukážka: 

PKeď stornujete svoju rezerváciu, poskytneme vám poukážku vo výške ceny lístku po odpočítaní 1 € na stornovanú cestu a cestujúceho. Poukážka platí 12 mesiacov a možno ju použiť opakovane do vyčerpania zostatku.

Upozorňujeme, že toto ustanovenie sa nevzťahuje na kompenzačné cesty, ktoré boli rezervované s použitím takejto poukážky. V takýchto prípadoch znamená storno prepadnutie rezervácie.

Vrátenie peňazí prevodom

Ak chcete dostať späť peniaze a nie poukážky, účtujeme stornovací poplatok vo výške 15 € na zákazníka na cestu. 

Nenašli ste odpoveď na otázku? Pozrite sa našu stránku FAQ alebo sa obráťte na naše zákaznícke služby.